ビジネスマナーを教わりたい【知識をしっかり学ぼう】

従業員の満足度

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現状に満足出来ているのか

ESとは、顧客満足CSと反対で、従業員の方の満足度のことを示します。今まで、CSの方が注目されてきていましたが、最近は従業員の満足度、すなわち職務内容、職場環境、人間関係に関する満足度が取り上げられています。このようなことが重視されるようになってきてのは、会社で超過労働による過労死や上司から酷いことを言われて、うつ病になったしまう人がとても増えてきているのも原因です。会社経営者は、CSとESが均等でなければならないのです。どちらかに満足が得られない場合は、何らかの形で支障をきたしてしまいます。ESは、表面上で判断するのはとても難しいです。データをもとに調査をして、経営者は検討、実践していきます。ESの向上とは、従業員がイキイキと働く環境づくりによって、会社の実績が伸びていくのです。給料や待遇面だけではなく、会社のビジョンや方針、上司のマネジメントの風土、文化、コミュニケーションと多岐にわたります。以前、CSばかりに力をいれて、従業員が犠牲になるケースがありました。現在、本当に強い企業は、CSだけでなく、従業員満足度が高い企業になります。従業員満足度を上げることがこれからの厳しい環境の中で生き抜いていくための戦略とも言えるでしょう。従業員満足度を上げるために色々な工夫を経営者川は、取り組んでいます。今まで会社でやっていた仕事を在宅でできるようにすることも従業員の負担を減らすための努力の一環です。